یکی از این افراد، پدری بود اهل اردبیل که به دلیل سانحه تصادف، فرزندش در بیمارستان خاتم‌الانبیا(ص) شیروان بستری شده بود، خدمت‌رسانی به موقع به این خانواده مسافر، باعث شد تا پدر خانواده قدردانی خود را از نحوه ارائه خدمات و زحمات کادر درمان اعلام کند. گفتنی است؛ دکتر براتی‌زاده در این بازدید که همزمان با چهارمین روز از سال نو انجام شد، ضمن حضور بر بالین بیماران تصادفی، نحوه ارائه خدمات به مردم و مسافران نوروزی را به صورت میدانی مورد ارزیابی قرار داد.